Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Somnovit.
Esta tienda está gestionada por Ricardo Guijarro, trabajador autónomo establecido en España, que opera bajo el nombre comercial Somnovit. En estos términos, «Somnovit», «nosotros» y «nuestro» se refieren al titular de la tienda.
Utilizamos la plataforma Shopify para ofrecer nuestra tienda online. Las compras se realizan directamente con Somnovit.
Estos términos regulan el uso de la tienda y las compras realizadas a través de ella, junto con las condiciones específicas del pedido y nuestras políticas de envío y de devoluciones y reembolsos. El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.
Actualmente ofrecemos ventas con entrega en México y Estados Unidos.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Para realizar compras debes tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable.
La información que facilites para gestionar tu cuenta o pedido debe ser correcta, completa y estar actualizada. Utiliza únicamente medios de pago para los que tengas autorización.
Si creas una cuenta, conserva tus credenciales de forma segura y comunícanos cualquier acceso no autorizado del que tengas conocimiento. La responsabilidad por operaciones no autorizadas se determinará conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Las características, el contenido y el precio de cada producto se indican en su página y en la información presentada antes de finalizar la compra.
Las pantallas pueden mostrar pequeñas diferencias de color respecto al producto físico. Esto no limita tu derecho a recibir un producto que corresponda con la descripción y las características ofrecidas.
Podemos actualizar el catálogo, los precios y las descripciones para futuras compras. Estos cambios no modificarán las condiciones de pedidos ya contratados sin tu acuerdo, salvo en los supuestos permitidos por la ley.
Utiliza los productos conforme a las instrucciones y advertencias del fabricante. La información general sobre salud publicada en la tienda no sustituye el asesoramiento de un profesional sanitario ni justifica modificar o suspender un tratamiento prescrito.
Las experiencias individuales y los testimonios no garantizan resultados idénticos para todas las personas. Esta aclaración no limita nuestra responsabilidad por las características, prestaciones o compromisos anunciados ni las garantías legales.
SECCIÓN 3 - PEDIDOS Y CANCELACIONES
Antes de finalizar tu compra, revisa los productos, cantidades, dirección de entrega, moneda y precio total. Si detectas un error después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible.
Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico con los datos del pedido.
Si no podemos atender un pedido por falta de existencias, imposibilidad de entrega o un problema con el pago, te informaremos y reembolsaremos cualquier importe cobrado por los productos que no podamos suministrar. No sustituiremos productos ni aumentaremos el precio de un pedido confirmado sin tu consentimiento.
Puedes solicitar la cancelación antes de que el pedido esté preparado. Si ya se ha preparado, contacta con nosotros para comprobar si todavía podemos detener el envío. Esta limitación operativa no afecta a los derechos legales de cancelación, revocación o devolución.
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Esta devolución comercial no limita las reclamaciones por productos defectuosos, incorrectos o que no correspondan con lo anunciado.
SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
El precio y la moneda aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra. El importe total a pagar a Somnovit incluirá los impuestos, gastos de envío y demás cargos que debamos cobrarte, conforme a la legislación correspondiente.
Si un pedido pudiera generar derechos de importación, impuestos aduaneros u otros gastos no cobrados por Somnovit, informaremos antes de la compra sobre su posible aplicación y quién debe asumirlos. No se presumirá que corresponden al cliente cuando legalmente deba asumirlos Somnovit.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones y fechas indicadas en cada oferta. Los cambios posteriores de precio no modificarán el importe de un pedido ya contratado.
Debes proporcionar información de facturación y pago correcta. Si necesitas corregirla o solicitar un comprobante, contacta con nosotros.
Si detectamos un error en el precio o la información de un pedido, te lo comunicaremos y lo resolveremos conforme a la legislación aplicable. No efectuaremos cargos adicionales sin tu consentimiento.
SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
Realizamos envíos a México y Estados Unidos, a las direcciones admitidas durante el proceso de compra.
Los plazos de preparación, entrega y costes aplicables se indicarán en la información de compra y en nuestra Política de envío. Los plazos estimados se identificarán como tales, sin limitar nuestras obligaciones legales ni los compromisos expresamente asumidos.
Si no podemos cumplir el plazo de expedición anunciado, te informaremos del retraso y de las opciones disponibles, incluida la aceptación de un nuevo plazo o la cancelación con reembolso cuando corresponda. Solicitaremos tu consentimiento para ampliar el plazo cuando la legislación lo exija.
Si el paquete no llega, aparece como entregado sin que lo hayas recibido o llega dañado, contacta con nosotros. Gestionaremos la incidencia con el transportista y te ofreceremos la solución que corresponda.
La entrega del paquete al transportista no nos libera automáticamente de nuestras obligaciones frente al cliente. La responsabilidad por pérdida o daños se determinará conforme a la legislación aplicable.
Si fuera necesario un nuevo envío por una dirección incorrecta facilitada por el cliente, informaremos previamente de los posibles costes, siempre que legalmente corresponda cobrarlos.
SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, imágenes, vídeos, diseños, logotipos y demás contenidos de esta tienda pertenecen a Somnovit o a terceros que ostentan los derechos correspondientes.
Puedes consultar la tienda para informarte y realizar compras, así como conservar los documentos relacionados con tus pedidos.
La reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de los contenidos requiere la autorización del titular de los derechos, salvo los usos permitidos por la ley.
Las marcas de Shopify y de otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su presencia en esta tienda no implica una recomendación o respaldo de nuestros productos.
SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede utilizar herramientas de terceros para facilitar funciones como los pagos, el seguimiento de pedidos o la atención al cliente.
Cuando corresponda, estas herramientas estarán sujetas a las condiciones y políticas de sus proveedores, que se pondrán a disposición del usuario.
El uso de proveedores externos no excluye las responsabilidades de Somnovit respecto de las compras realizadas en esta tienda ni limita los derechos legales de los clientes.
SECCIÓN 8 - ENLACES EXTERNOS
La tienda puede incluir enlaces a páginas, artículos u otros recursos gestionados por terceros, con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
La inclusión de un enlace no implica que Somnovit garantice todo su contenido ni que sus afirmaciones sean aplicables a nuestros productos.
Las consultas sobre servicios contratados directamente en una página externa deben dirigirse a su proveedor, sin perjuicio de las responsabilidades que correspondan a Somnovit por su propia actuación o información.
SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Somnovit utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer esta tienda y sus funciones de comercio electrónico.
El vendedor de los productos es Somnovit. Shopify no es el vendedor ni el fabricante de los productos por el hecho de proporcionar la plataforma.
Las consultas sobre pedidos, entregas y devoluciones deben dirigirse a Somnovit. La responsabilidad de cada parte se determinará conforme a su intervención y a la legislación aplicable.
SECCIÓN 10 - PRIVACIDAD
El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de privacidad, disponible en la tienda.
Shopify y otros proveedores pueden tratar datos para prestar servicios relacionados con el funcionamiento de la tienda. La información sobre estos tratamientos y las transferencias internacionales correspondientes se facilita en dicha política.
Consultar esta web o aceptar estos términos no sustituye el consentimiento específico que pueda exigirse para publicidad, cookies u otros tratamientos.
SECCIÓN 11 - RESEÑAS Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS
Si envías una reseña para su publicación, autorizas a Somnovit, de forma no exclusiva y sin remuneración salvo acuerdo previo, a mostrarla en la tienda junto con el nombre o alias que hayas elegido hacer público. Conservas los derechos sobre tu contenido.
Debes aportar contenido veraz, basado en tu experiencia y que no vulnere derechos de terceros. Si has recibido un incentivo por publicar una reseña, debes indicarlo.
Podemos retirar contenido fraudulento, ilícito, ofensivo, ajeno al producto o que divulgue datos personales de terceros. No eliminaremos una reseña únicamente por expresar una opinión negativa.
No modificaremos el sentido de los testimonios. El uso de imágenes, identidad o contenido en publicidad se realizará con las autorizaciones que correspondan.
Los mensajes privados de atención al cliente no se considerarán reseñas públicas por el mero hecho de enviarlos.
SECCIÓN 12 - ERRORES E INEXACTITUDES
Podemos corregir errores de redacción, precios, disponibilidad u otra información del sitio.
Si un error afecta a un pedido ya realizado, contactaremos contigo para explicar la situación y ofrecer la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Una corrección no autoriza a modificar unilateralmente las condiciones de un pedido contratado ni a excluir los derechos del cliente.
SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar la tienda para cometer fraudes, suplantar identidades, vulnerar derechos de terceros, difundir código malicioso, acceder sin autorización a cuentas o datos, ni interferir en la seguridad o el funcionamiento del sitio.
Podemos adoptar medidas proporcionadas para impedir estos usos. Tales medidas no eliminan los derechos relacionados con pedidos legítimos, reembolsos o reclamaciones.
SECCIÓN 14 - HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS
Las herramientas automatizadas que interactúen con la tienda deberán respetar las restricciones técnicas, la seguridad y la legislación aplicable.
No podrán utilizarse para eludir controles de acceso, generar pedidos fraudulentos, recopilar datos personales sin autorización o perjudicar el funcionamiento de la tienda.
Las compras realizadas mediante herramientas automatizadas autorizadas estarán sujetas a las mismas condiciones comerciales y derechos legales que las demás compras.
SECCIÓN 15 - SUSPENSIÓN O CIERRE DE CUENTAS
Podemos suspender o cerrar una cuenta por fraude, riesgos de seguridad o incumplimientos relevantes de estos términos, actuando de manera proporcionada y notificándolo cuando corresponda.
El cierre de una cuenta no extingue los compromisos derivados de pedidos existentes ni los derechos de devolución, garantía o reclamación. Tampoco elimina obligaciones de pago válidamente contraídas.
Puedes solicitar el cierre de tu cuenta contactando con nosotros. Conservaremos los datos que debamos mantener por obligación legal, conforme a nuestra Política de privacidad.
SECCIÓN 16 - GARANTÍAS E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Los productos estarán sujetos a las garantías y derechos obligatorios que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Nuestra devolución comercial de 30 días es independiente de esos derechos y no reduce su duración ni su alcance.
Las garantías comerciales adicionales, si se ofrecen, se describirán expresamente con sus condiciones. No se entenderá ofrecida una garantía adicional que no esté anunciada.
No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido del sitio web, pero adoptaremos medidas razonables para solucionar las incidencias. Esto no excluye nuestra responsabilidad por los productos, las compras o la información comercial facilitada.
SECCIÓN 17 - RESPONSABILIDAD
Cada parte responderá por sus actuaciones en los términos establecidos por la legislación aplicable.
Estos términos no excluyen ni limitan responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, incluidas las que correspondan por productos defectuosos, información engañosa o incumplimientos contractuales.
La intervención de transportistas, plataformas de pago u otros proveedores no elimina por sí sola las obligaciones de Somnovit frente al cliente.
SECCIÓN 18 - DAÑOS DERIVADOS DE USOS ILÍCITOS
Si un usuario provoca daños mediante fraude, acceso no autorizado u otra conducta ilícita, podremos reclamar la reparación que corresponda conforme a la ley.
Esta disposición no impone al consumidor una obligación general de asumir nuestros gastos de defensa ni de indemnizar a Somnovit por el uso legítimo de la tienda o por ejercer sus derechos.
SECCIÓN 19 - VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS
Si una cláusula se declara nula o inaplicable, se aplicarán las consecuencias previstas por la legislación correspondiente.
Las demás disposiciones continuarán vigentes cuando puedan subsistir legalmente sin la cláusula afectada.
SECCIÓN 20 - INTERPRETACIÓN Y CONDICIONES DEL CONTRATO
Las condiciones del pedido, estos términos y las políticas aplicables deberán interpretarse conjuntamente, respetando siempre los derechos obligatorios del consumidor.
Estos términos no dejan sin efecto compromisos comerciales, ofertas o información precontractual que legalmente formen parte de la compra.
El hecho de no ejercer un derecho en una ocasión no implica renunciar a él. Las dudas de interpretación se resolverán conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 21 - CESIÓN
Cualquier cesión de derechos u obligaciones se realizará conforme a la legislación aplicable y sin reducir los derechos o garantías del consumidor.
Si una cesión requiere información o consentimiento del cliente, se cumplirán esos requisitos.
SECCIÓN 22 - LEGISLACIÓN Y RECLAMACIONES
Somnovit está establecido en España y atiende pedidos con entrega en México y Estados Unidos.
La legislación aplicable a cada contrato y las autoridades o tribunales competentes se determinarán conforme a las normas correspondientes. Estos términos no imponen una renuncia a la protección obligatoria del país de residencia del consumidor cuando resulte aplicable.
Puedes dirigir tus reclamaciones a info.somnovit@gmail.com. Este canal no impide acudir a las autoridades de consumo, organismos de resolución de controversias o tribunales competentes.
SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados facilitan la lectura y no alteran el contenido de las condiciones.
SECCIÓN 24 - MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos términos para futuras compras o para reflejar cambios en el funcionamiento de la tienda o en la legislación.
Las compras ya realizadas se regirán por las condiciones aplicables en el momento de su contratación, salvo cambios exigidos por la ley o acordados válidamente con el cliente.
Informaremos de los cambios cuando corresponda. El uso posterior de la web no supondrá por sí solo aceptar modificaciones retroactivas de una compra.
SECCIÓN 25 - CONTACTO E IDENTIFICACIÓN
Nombre comercial: Somnovit
Titular: Ricardo Guijarro — trabajador autónomo
NIF: [COMPLETAR NIF]
Domicilio profesional: Carrer Torrent 32, 46210 Picanya, Valencia, España
Correo electrónico: info.somnovit@gmail.com
Teléfono de contacto: [COMPLETAR TELÉFONO]
También puedes utilizar el formulario de contacto de nuestra tienda.
El domicilio profesional no constituye necesariamente la dirección de devolución. Para devolver un producto, contacta previamente con nosotros y consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos.